7 mei 2026

“Veel mensen weten niet precies wat we doen,” zegt Ingeborg de Groot, ouderenadviseur bij de Rabobank in Gorinchem. En dat is zonde. Want juist voor mensen die kwetsbaar zijn, kan haar werk het verschil maken.

Hulp aan huis – voor jong en oud
Als ouderenadviseur helpt Ingeborg klanten van de Rabobank met hun bankzaken, vaak gewoon thuis. Bijvoorbeeld als iemand slecht ter been is, in het ziekenhuis ligt of moeite heeft met internetbankieren. “Dan kom ik langs om dingen te regelen, zoals een volmacht of hulp bij internetbankieren,” vertelt ze. Die hulp is er niet alleen voor ouderen.

Ook mensen die slechtziend zijn, angstklachten hebben of om een andere reden niet naar de bank kunnen, kunnen bij haar terecht. Ook in de gemeente Vijfheerenlanden – zoals in Vianen, Hagestein, Lexmond en Ameide – gaat ze al regelmatig bij mensen op huisbezoek.

Voorlichtingsbijeenkomsten over oplichters
Een belangrijk deel van haar werk is voorlichting over fraude. Want criminelen worden steeds slimmer. “Ze bellen vaak ’s avonds of in het weekend, als banken dicht zijn. Of ze sturen je in juli een mail hoe je eerder je belastinggeld kunt terugkrijgen of je ontvangt in december een mail over de dertiende maand. Daar spelen ze handig op in.”

Ingeborg geeft met haar collega presentaties in dorpshuizen, bibliotheken en verzorgingshuizen. Regelmatig in samenwerking met de politie. Daar vertellen ze waar mensen op moeten letten. Bijvoorbeeld bij nepagenten aan de deur. “Onthoud goed: een bank of politie komt nooit bij je langs om bankpassen, geld of sieraden op te halen.”

Toch trappen nog veel mensen erin. Zeker ouderen vinden het lastig om de deur dicht te doen. “Ze vertrouwen het niet, maar voelen zich onder druk gezet. Daarom blijven we dit verhaal vertellen. De bijeenkomsten organiseren we ook voor niet-Raboklanten.”

Samenwerken voor betere zorg
Ingeborg werkt veel samen met professionals in zorg en welzijn, zoals het sociaal team en welzijnsorganisaties als BindkrachtVHL. “Ik kom bij mensen thuis en zie soms dat er meer nodig is dan alleen hulp bij bankzaken. Dan trek ik aan de bel.” Andersom gebeurt dat ook. Zorg- en hulpverleners nemen contact met haar op als ze financiële problemen of mogelijke oplichting signaleren. “Samen kun je mensen beter helpen. Het is fijn als je elkaar snel weet te vinden.”

Persoonlijke aandacht maakt het verschil
Na bijna 30 jaar als ouderenadviseur doet Ingeborg haar werk nog steeds met veel plezier. “Mensen zijn altijd blij dat je komt. Je neemt de tijd, luistert en helpt echt. Dat maakt dit werk zo mooi.”

Wil je ook hulp of een bijeenkomst organiseren? Ben je ouder, kwetsbaar en/of niet mobiel en wil je een huisbezoek aanvragen om je bankzaken te bespreken? Of wil je bij jou in de buurt een voorlichtingsbijeenkomst organiseren over oplichting?

Neem contact op met Ingeborg de Groot via ingeborg.degroot@rabobank.nl of bel 088 – 722 6600 en vraag naar haar.